Consultez le taux de rétention des clients et le taux de survie prévu au fil du temps
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Les données
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Rétention - Le taux de rétention utilise le taux de désabonnement observé pour les clients qui ont rejoint le service au cours des 13 derniers mois ; cela garantit que le taux de rétention est basé sur votre service tel qu'il existe récemment et qu'il est suffisamment long pour capturer les renouvellements annuels et le taux de désabonnement
Survie - La courbe de survie est dérivée du taux de rétention et projette la rétention pour les mandats allant jusqu'à 1 000 jours (143 semaines) pour une utilisation dans la projection de la valeur de vie de l'abonnement ; des différences démesurées dans les lignes Survie et Rétention indiquent des irrégularités ou des événements notables désabonnement client
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